Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

KlipperFlow es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Puedes contactarnos en service@klipperflow.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña (encriptada)
• Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, horarios, servicios
• Datos de clientes: nombre, teléfono y citas de los clientes de tu negocio
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, logs de acceso
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe (no almacenamos tarjetas)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el Servicio
• Enviar notificaciones de citas (email, WhatsApp)
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartición de Datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Supabase — almacenamiento de datos
• Resend — envío de emails transaccionales
• Twilio / WhatsApp Business — notificaciones por WhatsApp
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de seguridad reconocidos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: encriptación TLS en tránsito, contraseñas hasheadas con bcrypt, JWT con expiración, cookies httpOnly y secure, y acceso restringido por roles.

6. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a service@klipperflow.com con tu nombre completo y descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión (httpOnly, secure). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, tus datos son eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un periodo mayor.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos vía email sobre cambios materiales con al menos 15 días de anticipación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad: service@klipperflow.com